為了幫助民眾了解健保事前審查案件的進度，目前民眾可以直接到健保署網站直接查詢，透過讀卡機及自然人憑證登入網站，就能了解目前審查進度；衛生福利部專門委員王本仁指出，透過自然人憑證直接在網路辦理申請和查詢，有利於達到服務民眾及時方便的效果。
通常多數會先由醫療院提供服務，事後再向健保署申請費用，但有少部分藥品、醫療器材等，必須依照規定事前審查核准，才會有健保給付；王本仁說，像是白內障手術、癌症標靶藥物、人工髖等，都屬於需要事前審查核准。
不過還是有部分個案，因申請資料不齊全遭到退件，這時就會影響審查天數，直到醫療院所補件；透過健保e服務的推動，讓民眾可以方便查詢或進行相關服務項目，有效減省時間。（健康醫療網林怡亭／綜合報導）
